新力在變,新力地產的品質也在變,品質一詞對新力地產來說從來不是一句簡單的口號,而是注入骨髓的精神血脈。這些年新力地產變得更加堅守品質,更加推崇“精細化匠心”,在乎陽光地庫到電梯廳的通道是否整潔明亮,園區路基回填土與路緣石、鋪裝面之間高差是否合格,園林綠植匹配高度是否合適,新力小區的草坪是否四季如春,觸摸如毯。
基于對市場的精準判斷,以及對高品質產品的不懈追求,新力地產不斷提高產品研發、品質管控與服務管理的能力,持續堅守品質,打造精品項目。在每個項目中設置全程質量監控,對產品、材料、工藝持續標準化;同時通過集團巡檢、第三方月檢及移動APP質檢等評估,建立風險反饋機制,為產品品質保駕護航。
新力地產在變,新力服務亦在變。“客戶價值”是新力持續關注的重點,堅信品牌的傳遞來自客戶的口碑。自2011年成立新力物業,開啟新力的社區服務時代開始,新力又開創性地打造了行業領先的客戶服務保障體系即“360悅服務”,針對客戶“購房、交房、居住”全過程的所憂、所想、所需,提供全方位的服務解決方案。
諸如工程維保的24小時電話報修,3聲之內接聽,10分鐘響應,15分鐘上門等;新力物業的高端家政服務、24小時專屬管家服務、看得見的安全保障團隊、三米內的問候、15分鐘需求響應、三大重點關照人群、130%的水質保障等,新力變得更加在乎客戶全生命周期的人居體驗,變得更加在乎36℃的人心溫度,180℃的視線所及,360℃的五官感受。“永遠比對手多做一步”和“超越對手的專業服務能力”都是新力踐行服務的宗旨,井然有序的公共設施,清新的空氣,面對面的笑容,周到的社區生活,在通往服務領域的先鋒之路上,新力地產從未停歇腳步。